企业档案
客服
岗位职责:
售前:
1.负责公司客户电话咨询,能专业并耐心的为客户解答;
2.通过在线咨询软件,回答客户的咨询问题;
3.客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4.所有咨询客户的信息,及时转交给对应部门处理;
售中:
1.负责对公司签约客户进行跟进和维护服务工作;
2.根据项目需求将项目完成部分及时取得客户确认,并按项目要求推进项目进行;
3.及时向相关部门反馈客户对项目的确认意见以及结果,确保项目顺利结案;
售后:
1.负责处理项目的后期维护工作;
2.定期对合作客户进行回访,记录回访客户问题,并争取进行二次合作。
能力要求:
1、中专及以上学历,一年及以上工作经验,从事过计算机、互联网、广告行业优先;特别的优秀毕业生亦可接受;
2、普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力,具备高度服务意识;
3、具备出色的学习能力,举一反三,快速和全面的掌握业务咨询中所具备的各项专业知识和技能,并能够主动分享;
4.具备良好的分析能力、执行力,敢于接受困难的工作挑战,不惧怕失败,有自己合适的压力排遣方式;
5.以团队利益为导向,认可并尊重团队协作对于工作的巨大价值,具备良好的团队沟通配合习惯。

薪资福利待遇
(做五休二,朝九晚六)
1.基本工资:根据入职时的评定标准,享受行业最高的薪资待遇,一年两次不同程度加薪;
2.奖金:月度绩效奖金(300-3000元)+满年奖;
3.带薪法定节假日,丰厚节日福利,更多假日惊喜彩蛋;
4、五险一金:住房公积金、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险;
5、人性化管理:员工可参与制定一切公司规章制度,沟通平等自由;管
理层关注员工发展,贴身给予职业规划路径指导;
6、工作氛围:职业而不刻板;活泼但不散漫;重视效率,反对无谓加班;提倡阅读,期盼共同进步。